Problemi sa računima za struju: Ko se ne buni, platiće više

Problem uvećanih računa za građane Srbije nije novost, takvi slučajevi aktuelni su već godinu i po, a Insajder je imao uvid u račun sugrađanke za april mesec i njegovu ispravku nakon žalbe – iznosi se drastično razlikuju. 

Dejan Gavrilović iz Udruženja za zaštitu potrošača Efektiva kaže za Insajder da trenutna uvećanja nastaju zbog toga što se struja nije očitavala, jer za to nije bilo dovoljno ljudi, nakon što je, kako navodi, EDS raskinuo ugovore sa firmama koje su bile zadužene za to.

Kako Gavrilović objašnjava, već krajem pretprošle godine deo građana bio je suočen sa značajno uvećanim računima, a početkom prošle godine usledila je kulminacija. Ipak, razlog od prošle godine, razlikuju se u odnosu uzrok trenutnih povećanja. 

-Prošle godine, samo u jednom mesecu EPS je imao oko 17.000 reklamacija, i to je deo građana koji su ih podneli, a taj broj je sigurno daleko veći, jer dobar deo jednostavno nije ni želeo da se žali na uvećane račune. Tada je uzrok bio zamena brojila, odnosno prelazak na digitalna brojila, očigledno je bilo nekih grešaka. Poslednjih mesec, dva, ponovo se javljaju građani sa uvećanim računima za struju, ali tu je problem neočitavanje. EDS je raskinula ugovor sa onim firmama koje su očitavale struju i onda nisu imali dovoljan broj ljudi koji će se baviti time, zbog čega su odlučili da upisuju paušalne iznose ‘utrošenih’ kilovata. – navodi Gavrilović iz Udruženja za zaštitu potrošača Efektiva.

Firma Montop, u vlasništvu Marka Bosanca, osnovana je u maju 2017, a već u decembru iste godine uspešno je učestvovala na tenderu Elektroprivrede Srbije, kao deo konzorcijuma sedam firmi. Tada je Montop prvi put dobio posao očitavanja brojila.

Novi ugovor sa konzorcijumom predovođenim firmom „Montopom HRS“ bio je potpisan 2023. godine na trajanje od dve godine. 

Zvanična potvrda EDS-a o prekidu ugovora sa firmama koje su očitavale struju – izostaje.

Gavrilović navodi kao primer, potrošača koji je za maj mesec ove godine i isti mesec prošle godine „dobio identičan račun u kilovat“, te dodaje da je potrošnja čak bila ista u obe tarife.

-Tako da oni nisu očitavali struju, nego se vode nekom svojom logikom, proizvoljno određuju iznose, prepisuju sa računa iz prethodnog meseca, ili sa računa iz prethodne godine za isti mesec, a to uopšte ne mora da znači da je to stvarna potrošnja. I onda, za građane koji se bune, oni tamo verovatno lako nađu gde su pogrešili i isprave to. Ko se ne buni, platiće više, pa se  onda EDS vodi logikom da će se to iznivelisati sledeći mesec, jer će onda očitati manje taj račun, da bi onda u proseku bila stvarna potrošnja. Time pokušavaju da opravdaju ovakvo postupanje, ili pošalju nekoga na teren da stvarno očita brojilo i onda se vidi da je stanje daleko manje, pa urade korekciju računa. – govori Gavrilović za Insajder.

Kao još jedan problem, navodi i kada nekoga svrstaju u skuplju tarifu, pa neočitavanjem stvarne potrošnje, „ljudi ne plaćaju samo veću potrošnju, nego i veće iznose računa jer su sa ‘utrošenim’ kilovatima prebačeni u skuplju tarifu“.

EPS prebacuje odgovornost na EDS

Svako treba da uputi pisanu reklamaciju EPS-u, a ne EDS-u, zato što je po Zakonu o zaštiti potrošača pružalac usluge, onaj ko izdaje račun odgovoran za verodostojnost istog, tvrdi Dejan Gavrilović iz Efektive.

–Građani imaju ugovorni odnos sa EPS-om, nemaju sa EDS-om. Često se dešava da EPS odbije reklamaciju i kaže ‘mi nismo očitavali, to radi EDS, obratite se njima’. To nije tačno. –  konstatuje Gavrilović. 

Na pitanja upućena Elektroprivredi Srbije pisanim putem, u vezi sa žalbama građana i razlogom zbog kog iznosi računa toliko variraju Insajder nije dobio odgovor.