„Pitaj Radoslava“: Novi državni čet bot odgovara građanima o socijalnim pravima
Građani Srbije od danas mogu da koriste digitalnog asistenta „Radoslav“, alat zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji pruža informacije o pravima i procedurama za ostvarivanje novčanih davanja iz sistema socijalne zaštite. Asistent je dostupan 24 sata dnevno, na srpskom jeziku, a razvijen je u saradnji državnih institucija, UN agencija i Kancelarije za IT i eUpravu.
Podeli vest:
Kako je saopšteno na zvaničnom sajtu Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, novi digitalni alat građanima omogućava da jednostavnije dođu do informacija o uslovima za ostvarivanje pet vrsta novčanih davanja: novčanoj socijalnoj pomoći, dečijem dodatku, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku za pomoć i negu drugog lica i posebnoj novčanoj naknadi.
„Radoslav“ korisnicima daje informacije o tome da li ispunjavaju uslove za određeno pravo, koja dokumentacija im je potrebna i na koji način mogu da podnesu zahtev. Odgovori su, prema navodima Ministarstva, zasnovani na važećim zakonima i podzakonskim aktima Republike Srbije.
Digitalni asistent razvijen je u okviru zajedničkog programa Ujedinjenih nacija „Da kliknemo sa građanima“, koji sprovode UNICEF, UNDP i FAO uz finansijsku podršku Fonda UN za ciljeve održivog razvoja, u partnerstvu sa Ministarstvom za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Ministarstvom za brigu o porodici i demografiju i Kancelarijom za IT i eUpravu.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević ocenila je da digitalizacija usluga treba da olakša građanima pristup pravima.
-Moderne tehnologije moraju da budu u službi građana, dok institucije moraju da budu dostupne u svakom trenutku i sa bilo kog mesta u Srbiji.- navela je ona.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski rekla je da ime asistenta simbolično povezuje reči „rad“ i „radost“.
-Rad institucija treba da donese radost građanima onda kada lakše, brže i jednostavnije ostvare pravo koje im pripada.- rekla je ministarka.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović naveo je da je „Radoslav“ razvijen na državnoj infrastrukturi i platformi Data centra u Kragujevcu, što, kako je rekao, obezbeđuje pouzdanost i bezbednost sistema.
Iz Ministarstva naglašavaju da digitalni asistent nije zamena za zaposlene u centrima za socijalni rad, već alat koji treba da im pomogne da više vremena posvete složenijim slučajevima koji zahtevaju stručnu procenu i neposredan rad sa korisnicima.
Kada korisnicima bude potrebna dodatna pomoć ili obraćanje nadležnim institucijama, „Radoslav“ ih usmerava ka odgovarajućim službama i stručnim licima.
Podeli vest:
